Община Габрово въведе тестова версия на AI-базиран чатбот асистент, който вече е достъпен на официалния сайт на общината. Решението е разработено в рамките на услугата Test-Before-Invest, предоставяна от Европейския цифров иновационен хъб за Северен централен район – AI EDIH North Central Bulgaria.
Инициативата е пример за внедряване на технологии за изкуствен интелект в публичния сектор, които подпомагат администрацията при предоставянето на по-достъпни, ефективни и ориентирани към гражданите услуги.
AI асистентът позволява на потребителите да задават въпроси и да получават насочваща информация за административни услуги, обществени инициативи, събития и други дейности на общината. По този начин се улеснява достъпът до информация и се намалява времето, необходимо за ориентиране в различните електронни услуги на администрацията.
В момента системата работи в тестов режим. В следващите етапи се предвижда постепенно разширяване на функционалностите, добавяне на нови информационни ресурси и подобряване на алгоритмите на базата на обратна връзка от потребителите.
Регионална екосистема за дигитални иновации
Разработката е част от дейността на Европейския цифров иновационен хъб за Северен централен район, който подпомага предприятията и публичните организации при внедряването на цифрови технологии.
Хъбът функционира като платформа за сътрудничество между бизнеса, академичните институции и местната власт, създавайки регионална екосистема за развитие на иновации и ускоряване на цифровата трансформация.
В партньорство с Техническия университет – Габрово, индустриални експерти и международни мрежи се предоставят услуги за:
-
тестване на нови технологични решения
-
внедряване на иновативни дигитални инструменти
-
обучение и повишаване на дигиталните умения
-
консултиране за технологични инвестиции
Сред технологиите, които се насърчават чрез дейността на хъба, са изкуствен интелект, облачни услуги, интернет на нещата, обработка и анализ на данни, както и модерни аналитични инструменти.
Подкрепа за бизнеса чрез ADi4SMEs
Ключов инструмент в дейността на хъба е инициативата ADi4SMEs (Advanced Digital Innovation for Small and Medium-sized Enterprises) – европейски проект, насочен към подпомагане на малките и средните предприятия при внедряването на съвременни цифрови технологии.
Чрез тази инициатива предприятията получават достъп до:
-
тестови среди за нови технологични решения
-
експертна подкрепа при внедряване на дигитални инструменти
-
обучения за развитие на дигитални компетенции
-
консултации за технологични инвестиции
Този модел позволява на бизнеса да експериментира с иновативни технологии в контролирана среда, преди да предприеме реални инвестиции, като по този начин се намалява рискът и се увеличава ефективността на внедрените решения.
Дигитални решения за по-ефективно управление на градовете
В тясно сътрудничество с Община Габрово хъбът подпомага разработването и внедряването на цифрови решения за подобряване на публичните услуги и управлението на градската инфраструктура.
Сред направленията на съвместната работа са:
-
интелигентни системи за управление на уличното осветление
-
решения за по-ефективно управление на енергията
-
използване на данни и аналитични инструменти при разработване на публични политики
Тези решения са част от по-широката тенденция в Европа за развитие на GovTech решения и интелигентни градове, при които новите технологии подпомагат администрацията при управлението на ресурсите и предоставянето на по-качествени услуги на гражданите.
Европейска мрежа за дигитална трансформация
Европейският цифров иновационен хъб за Северен централен район е част от мрежата на European Digital Innovation Hubs (EDIH) – инициатива на Европейската комисия, насочена към ускоряване на дигиталната трансформация на бизнеса и публичния сектор в Европейския съюз.
Дейността на хъба се съфинансира от Европейския съюз и България по Програма „Научни изследвания, иновации и дигитализация за интелигентна трансформация“ 2021–2027, както и по европейската инициатива за изграждане на мрежа от цифрови иновационни хъбове.
Очаква се през следващите години подобни решения – включително AI асистенти за обслужване на гражданите – да бъдат внедрени и в други общини от Северен централен район.
AI асистентът на Община Габрово може да бъде изпробван на официалния сайт на общината:
https://gabrovo.bg
